齐齐哈尔装修网了解到，近日，市民刘女士反映，她在二轻建材家居市场购买的某牌地板，在铺装后出现地面凸起不平的问题。在商家上门维修后，问题仍然没有解决。经多番交涉后，商家表示只更换地板，但刘女士在地板更换期间房屋不能居住不说，更换后房屋内的指标检测等所产生的费用，商家一律不负责。

原来，市民刘女士在2016年3月31日在二轻建材家居市场购买了近12000元的地板，铺装后效果也不错。但在9月份的时候，地面出现凸起不平的问题。在刘女士找到商家交涉后，商家表示产品质量没有任何问题，可能是铺装的问题，维修一下问题就能得到解决。

“商家的维修工人来了，在地板的靠墙处割掉了一公分，但是地面还是凸起不平，问题根本没有解决，可能还是地板质量有问题。”刘女士说。

2月20日，在刘女士家看到，房间内地板之间接口处，出现了明显的凸起不平的情况。刘女士拿来一块木板水平放置在地板上，地板的不平处可以塞进一枚硬币。

刘女士说：“我已经怀孕，是一名孕妇，我不能拿孩子的健康作为牺牲，我要求商家在更换地板后，对房屋作出环境检测。此外，在更换的地板房屋不能住人，我还需要租房子，由此产生的费用商家必须负责，不能让消费者埋单。”

“当初购买地板的时候，商家正在搞促销优惠活动，但是我更看中的是地板的品牌和信誉，认为这么大的品牌，质量安装售后肯定不会有问题。”刘女士说，她一直在与商家交涉，但问题始终没有得到解决。

据齐齐哈尔装修网了解，令刘女士不可理解气愤的是，在2016年的11月12日，商家的负责人来到她家，表示地板可以更换，但由此产生的一切费用，他概不负责。

“作为知名品牌，打着促销优惠的幌子，在商品出现问题后却不妥善解决。”刘女士表示，商家的做法非常让她失望，她希望相关部门能够出面帮她维权，给她一个满意的结果。